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COMUNICAZIONE IMPORTANTE DEL 22-11-2019. 

Sono Nicoletta Artina titolare dell’agenzia viaggi Finestra sul Mondo di via Carlo Rota 27/b a Monza, e voglio informare tutti in modo chiaro e inequivocabile che la mia agenzia NON è l’agenzia di cui trattano gli articoli pubblicati sul Giornale di Monza pochi giorni fà, che vedono come protagonista un’agenzia nella stessa via, al numero 16.

Anche se sul giornale appare chiaramente il nome di quella agenzia, ritengo opportuno specificare quanto sopra, dato che la mia agenzia ha una vetrina su strada, mentre l’altra è in un interno da tutt'altra parte.

Sono un agente di viaggio da oltre 25 anni, da quando si compilavano ancora i biglietti aerei a mano consultando gli orari dei voli e coincidenze da ABC (voluminoso librone all’interno del quale c’erano indicate tutte le compagnie aeree con i vari orari, giorni ecc…) e il check-in all’epoca si faceva 30 minuti prima della partenza. In confronto ai mezzi attualli sembra preistoria.

Una cosa non e’ cambiata: anche oggi come allora, capita molto raramente che qualche agenzia, per le piu’ svariate motivazioni, svanisca improvvisamente o non onori i propri impegni, come accadeva ed accade in tutti gli altri settori, e forse anche con piu’ frequenza.

Quando un agenzia diventa inadempiente danneggia in primis i suoi clienti e poi anche tutta la categoria, ponendoci automaticamente in posizione di difesa.

Siamo abituati a combattere e a difenderci da competitor molto altisonanti online e offline, da competitor “strani”, dalla non conoscenza e dalle informazioni fuorvianti. Non cerchiamo vittimismo e compiacenza, pero’ oggi voglio semplicemente darvi un informazione in piu’.

Non tutti sanno che le agenzie viaggi sono state, nel passato e da qualche anno ancora di piu’, il luogo piu’ sicuro dove prenotare le proprie vacanze.

Prima vi era un fondo di garanzia gestito dallo stato e alimentato dai versamenti annuali che le imprese versavano attraverso la polizza RC, dal 1 luglio 2016 al decadimento di tale fondo gestito dallo stato, la legge del 29 luglio 2015, numero 115 art.9 vincola le agenzie ad aderire a Fondi di garanzia e assicurazioni private. Il fondo di garanzia garantisce ai clienti delle agenzie di viaggi, che come ne mio caso sono in regola con la sottoscrizione, il rimborso di quanto versato per pacchetti turistici in caso di fallimento o insolvenza della stessa.

Tutte le agenzie devono inoltre avere una polizza di assicurazione RC.

Consigliamo quindi a tutti i viaggiatori di verificare sempre la presenza di tali requisiti prima di prenotare un pacchetto turistico “fai da te” o in un’agenzia.  


BUON VIAGGIO A TUTTI!


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AGENZIA AFFILIATA A: 

 


FINESTRA SUL MONDO di Nicoletta Artina - Via Carlo Rota 27-B - 20900 Monza (MB) - Tel: 039-9402053
P.IVA 08914870962 - CCIIA MB Rea: 1900077 - Aut.Prov.MB Prot. n. 3990 / 2015